第一次是20世纪70年代到80年代的计算机启用浪潮。这一阶段企业主动跟所有利益相关者建立关系,包括顾客、股东、地方人士、社会团体、媒体、政府人员等;同时关注员工参与;人力资源开始增值。
第二次是20世纪90年代兴起的互联网浪潮。由于信息技术的巨大进步,企业因地制宜将人力资源进行开发、培育进而使用、发展,高灵活性调配,使人事配合、事得其人、人尽其才。
现在是第三次浪潮,信息技术已经成为人们不可分割的一部分。互联网使人与人时刻相连、人与机器时刻相连。有人预言这次浪潮规模超过前两次,并将改变一切。它的标签是连接,计算机技术向各行各业全面渗透,资讯快捷流通传递,降低不确定性,消除信息不对等,人力资源管理全面信息化。随着人力资源云平台的建立,管理手段全新变革,管理成本降低,精准性提高。人力资源管理将实现远程面试招聘、人才测评、背景调查、培训学习、试用考核、绩效管理、薪酬福利管理、人员流动管理等。一切人力资源管理手段均可以在互联网平台上完成。互联网提供了有效的技术手段,使人力资源供应者能够以网络化的方式,与岗位需求者直接建立数字化连接。需求者与供应者将自发出生黏性。因为双方各自清楚,一旦缺少黏性,一方将被抛弃。